Stage 1ère année: EDF DSP 

 

CONTEXTE: 

Ce stage de première année s'est déroulé du 2 juin au 28 Juin 2014 dans l'entreprise EDF à la Direction Services Partagés, basée à Saint-Denis. Il est le premier stage que nous devons effectuer dans le cadre de la formation au BTS. 

Durant  ce stage, j'avais un projet qui était de faire remontér les alarmes des onduleurs présents sur les différents sites sur un logiciel que l'entreprise utilise pour être alertée.

Un onduleur(en anglais UPS pour Uninterruptible Power Supply) est un dispositif permettant de protéger des matériels électroniques contre les aléas électriques. Il s'agit ainsi d'un boîtier placé en interface entre le réseau électrique (branché sur le secteur) et les matériels à protéger. L'onduleur permet de basculer sur une batterie de secours pendant quelques minutes en cas de problème électrique.

Etant donner le nombre matériels importants basés sur toute l'île de France, l'entreprise se doit de surveiller leurs équipements. C'est pour cela que ce stage permet de voir comment configurer les onduleurs avec leurs cartes réseaux, pour ensuite faire remonter les alarmes par mails puis par logiciel.

 

MISSION: 

Le projet consistait à faire remonter les alarmes présentes sur l'onduleur (Onduleur bloqué, Surcharge, température élevée, passage en Bypass, onduleur sur batterie, plus de batteries, communication perdue) par l'envoi d'un mail via le protocole SMTP qui préviendrait le technicien du problème. Ceci est donc la première partie du projet, la deuxième partie consiste à faire remonter toutes ces alarmes sur un logiciel. (Voir 2ème stage).

 

Environnement technologique :

• Windows 7

 

Ressources fournies :

• Ordinateur d'entreprise Windows 7

• Onduleur Riello UPS SPT 8000

• Pack Office

 

Moyens utilisés :

• Internet pour les recherches

• Putty pour la configuration des onduleurs

• Un navigateur Internet pour la configuration des cartes réseaux

• Microsoft Word pour la réalisation des tutoriels

 

Liste des tâches réalisées :

• Analyse du cahier des charges

⇒A1.1.1 Analyse du cahier des charges d'un service à produire

C1.1.1.1 Recenser et caractériser les contextes d'utilisation, les processus et les acteurs sur lesquels le service à produire aura un impact

C1.1.1.2 Identifier les fonctionnalités attendues du service à produire

C1.1.1.3 Préparer sa participation à une réunion

• Etude de l'impact

⇒A1.1.2 Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique

C1.1.2.1 Analyser les interactions entre services

C1.1.2.2 Recenser les composants de l'architecture technique sur lesquels le service à produire aura un impact

• Evaluation des risques

⇒A1.2.3 Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service

C1.2.3.1 Recenser les risques liés à une mauvaise utilisation ou à une utilisation malveillante du service

C1.2.3.2 Recenser les risques liés à un dysfonctionnement du service

C1.2.3.3 Prévoir les conséquences techniques de la non prise en compte d'un risque

• Détermination des tests

⇒A1.2.4 Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service

C1.2.4.1 Recenser les tests d'acceptation nécessaires à la validation du service et les résultats attendus

C1.2.4.2 Préparer les jeux d'essai et les procédures pour la réalisation des tests

• Définition des niveaux

⇒A1.2.5 Définition des niveaux d'habilitation associés à un service

C1.2.5.1 Recenser les utilisateurs du service, leurs rôles et leur niveau de responsabilité

C1.2.5.2 Recenser les ressources liées à l'utilisation du service

• Définition des éléments

⇒A1.3.2 Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service

C1.3.2.1 Identifier les éléments à sauvegarder et à journaliser pour assurer la continuité du service et la traçabilité des transactions

C1.3.2.2 Spécifier les procédures d'alerte associées au service

C1.3.2.3 Décrire les solutions de fonctionnement en mode dégradé et les procédures de reprise du service

• Déploiement

⇒A1.3.4 Déploiement d'un service

C1.3.4.1 Mettre au point une procédure d'installation de la solution

C1.3.4.2 Automatiser l'installation de la solution

C1.3.4.3 Mettre en exploitation le service

• Gestion des Resssources

⇒A1.4.3 Gestion des ressources

C1.4.3.1 Recenser les ressources humaines, matérielles, logicielles et budgétaires nécessaires à l'exécution du projet et de ses tâches personnelles

C1.4.3.2 Adapter son planning personnel en fonction des ressources disponibles

• Accompagnement des utilisateurs

⇒A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

C2.1.1.1 Aider les utilisateurs dans l'appropriation du nouveau service

C2.1.1.2 Identifier des besoins de formation complémentaires

• Identifier un problème

⇒A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

C2.3.1.1 Repérer une suite de dysfonctionnements récurrents d'un service

C2.3.1.2 Identifier les causes de ce dysfonctionnement

C2.3.1.3 Qualifier le problème (contexte et environnement)

C2.3.1.4 Définir le degré d'urgence du problème

C2.3.1.5 Évaluer les conséquences techniques du problème

• Amélioration du service

⇒A2.3.1 Identification, qualification et évaluation d'un problème

C2.3.2.1 Décrire les incidences d'un changement proposé sur le service

C2.3.2.2 Évaluer le délai et le coût de réalisation du changement proposé

• Prise en compte de la sécurité

⇒A3.1.3 Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure

C3.1.3.1 Caractériser des solutions de sécurité et en évaluer le coût

C3.1.3.2 Proposer une solution de sécurité compatible avec les contraintes techniques, financières, juridiques et organisationnelles

• Installation et configuration d'éléments

⇒A3.2.1 Installation et configuration d'éléments d'infrastructure

C3.2.1.1 Installer et configurer un élément d'interconnexion, un service, un serveur, un équipement terminal utilisateur

C3.2.1.2 Installer et configurer un élément d'infrastructure permettant d'assurer la continuité de service, un système de régulation des éléments d'infrastructure, un outil de métrologie, un dispositif d'alerte

• Remplacement d'éléments

⇒A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes

C3.2.2.1 Élaborer une procédure de remplacement ou de migration respectant la continuité d'un service

C3.2.2.2 Mettre en œuvre une procédure de remplacement ou de migration

• Mise à jour de la documentation

⇒A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes

C3.2.3.1 Repérer les éléments de la documentation à mettre à jour

C3.2.3.2 Mettre à jour la documentation

• Administration sur site ou a distance

⇒A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, de services et d'équipements terminaux

C3.3.1.1 Installer et configurer des éléments d'administration sur site ou à distance

C3.3.1.2 Administrer des éléments d'infrastructure sur site ou à distance

• Automatisation des tâches

⇒A3.3.4 Automatisation des tâches d'administration

C3.3.4.1 Repérer les tâches d'administration à automatiser

C3.3.4.2 Concevoir, réaliser et mettre en place une procédure d'automatisation

• Réalisation des tests

⇒A4.1.8 Réalisation des tests nécessaires à la validation d'éléments adaptés ou développés

C4.1.8.1 Élaborer et réaliser des tests unitaires

C4.1.8.2 Mettre en évidence et corriger les écarts

• Rédiger une documentation technique

⇒A4.1.9 Rédaction d'une documentation technique

C4.1.9.1 Produire ou mettre à jour la documentation technique d'une solution applicative et de ses composants logiciels

• Evaluation d'un investissement

⇒A5.1.6 Évaluation d'un investissement informatique

C5.1.6.1 Renseigner les variables d'une étude de rentabilité d'un investissement

C5.1.6.2 Caractériser et prévoir les investissements matériels et logiciels

• Exploitation des normes

⇒A5.2.1 Exploitation des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique

C5.2.1.2 Identifier et partager les bonnes pratiques à intégrer

• Veille Technologique

⇒A5.2.2 Veille technologique

C5.2.2.1 Définir une stratégie de recherche d'informations

C5.2.2.3 Évaluer la qualité d'une source d'information en fonction d'un besoin

C5.2.2.4 Synthétiser et diffuser les résultats d'une veille

• Etude d'un composant

⇒A5.2.4 Étude d‘une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode

C5.2.4.1 Se documenter à propos d‘une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode

C5.2.4.2 Identifier le potentiel et les limites d'une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode par rapport à un service à produire

 

Documents :